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新宝GG音箱走向多轮交互

2019-03-11 11:44 来源:雷锋网

3月8日,谷歌为其包括Google Home Hub、Lenovo Smart Display、JBL Link View和LG XBOOM AI ThinQ WK9在内的带屏新宝GG音箱添加了持续对话(多轮交互)能力。以解决用户在与新宝GG语音助手交互时需要多次使用唤醒词进行唤醒的问题。

据悉,这一功能是谷歌在2018年5月I/O大会上针对Google Assistant与“打电话”技能一同发布的技能。在发布会上,谷歌CEO Sundar Pichai曾表示,他希望谷歌的新宝GG助手可以自然地与人进行交谈。“用户现在可以与Google Assistant对话时,如果你想问一个问题,你可以不断询问,而无需反复说出「Hey Google」唤醒词。”

据雷锋网了解,这一功能此前已经应用到谷歌的Google Home、Google Home Mini和Google Home Max不带屏幕的新宝GG音箱上。在推出时,首先针对美国新宝GG音箱用户进行了配置。具体功能方面,谷歌官方给出的解释是:Google Assistant在听到唤醒词或回复用户问题后,将保持唤醒状态等待8秒。

新宝GG音箱技能不断增加,市场销量稳步上升

新宝GG音箱走过五个春秋,整个市场开始稳步增长。

在技能方面,新宝GG音箱已经基本能够实现与用户的日常交互,包括查天气、讲故事、 听音乐,甚至带屏新宝GG音箱也能够加入视频类功能。

根据Voicebot统计数据显示,2018年谷歌的新宝GG语音助手Google Assistant开放给美国用户的技能数量为4253项;Alexa开放给美国用户的技能数量为56750项。

在国内,据阿里天猫精灵在2018年3月春季发布会上公布信息显示,天猫精灵系统中,目前已经拥有356款技能,有6500名开发者在围绕天猫精灵做新应用的开发;据百度在2019年2月小度战略发布会上公布的数据显示,DuerOS语音技能数量1000+,开发者数量达到27000+。

由此可见,新宝GG音箱在拥有的技能方面已经逐渐涵盖用户日常生活、休闲,甚至部分学习的需求。

也由此,新宝GG音箱也得以卖个好销量。据此前市场调研公司Strategy Analytics公布的2018年第四季度全球新宝GG音箱市场报告显示,2018年第四季度,全球新宝GG音箱市场出货总量为3850万台,环比增长95%。其中,排名前五的依然为亚马逊、谷歌、阿里、百度、小米,出货量依次为1390万台、1150万台、280万台、220万台、180万台。

新宝GG音箱走向多轮交互

新宝GG音箱“变种”频生

新宝GG音箱的市场向好也带来了诸多“变种”,从最初的新宝GG音箱,到带屏新宝GG音箱,再到融合电视场景。

相较而言,新宝GG音箱被视为入口级设备,也是巨头玩家争夺的战场。包括国内诸如阿里、百度在内的巨头厂商,已经明确价格补贴的打法,腾讯、华为虽然起步在这一领域起步较完,但也已经推出自家新宝GG音箱。包括国外巨头厂商在2018年推出新宝GG音箱时,定价策略也略有调整。

与此同时,新宝GG音箱的变种成为一种常态。以包括亚马逊、谷歌、阿里、百度等国内外巨头均已布局的带屏新宝GG音箱为例,在经过近两年的市场推广和用户体验,市场反馈已经从最初的质疑转向普遍接受。

雷锋网在针对此类带屏新宝GG音箱进行长时间的使用和体验后发现,其实带屏新宝GG音箱在功能上与平板电脑的「娱乐」功能为主略有差异,带屏新宝GG音箱现在仍以语音、视频类功能为主,更趋向「休闲」调性。

此外,为了强调语音功能和培养用户使用语音的习惯,诸如视频类应用也与平板及电脑略有不同,舍弃了相应键鼠操作功能,更多依赖语音控制。以小度在家1S上的爱奇艺界面为例,舍弃了诸如侧栏的导航栏,VIP账号登录也需要通过手机扫码进行授权登录。

 

新宝GG音箱的另一类变种是结合电视应用场景的魔盒。2018年5月,阿里巴巴达摩院人工新宝GG实验室和优酷联合推出天猫精灵魔盒;2018年9月,百度与爱奇艺、歌华有线联合推出歌华小果;2019年2月,百度发布小度电视伴侣。

以最近发布的小度电视伴侣为例,官方给出的功能解释标签为「Hi-Fi家庭影院+高性能4K机顶盒+高端人工新宝GG音箱」三合一。电视打开时,可以作为语音控制的机顶盒对电视进行语音控制;电视关闭后,小度电视伴侣也可以作为「新宝GG音箱」进行应用,包括查询天气、播放音乐等基本功能。

这些新宝GG音箱的“变种”作为同样以语音功能为核心能力的新宝GG硬件,最核心的需求自然也是理解能力,以及流畅的交互能力。

多轮交互问题亟待解决

在这样的产品带动和市场推广下,新宝GG语音系统也在逐渐普及。而被视为下一代交互方式的新宝GG语音系统其实目前虽然已经能够实现基本的交互功能,但是在交互的流畅性,尤其在多轮对话能力上尚待提升。

其实,各大厂商也早就这一能力进行研发和适配。据雷锋网了解,在谷歌之前,亚马逊于2018年3月为其新宝GG语音助手Alexa添加了名为「后续模式」(Follow-Up Mode)的新技能,也正是用于解决这样的问题,通过后续模式,Alexa会在回复用户问题后保持唤醒状态等待5秒,看用户是否有其他问题;强行让Alexa重新进入待机状态可以使用「thank you」或「stop」这两个词来结束对话。

相对而言,国内新宝GG音箱的多轮交互能力稍有滞后,据雷锋网(公众号:雷锋网)此前对多个品牌新宝GG音箱进行适用,某些品牌音箱也只是针对部分问题在回答后会等待第二轮交互,多数情况下,仍需多次使用唤醒词进行唤醒。不过,据此前景鲲透露,百度今年晚些时候会发布DuerOS针对交互能力的能力提升,针对现在需要频繁使用“小度小度”唤醒词才能唤醒的新宝GG音箱,交互体验将会进一步得到改善。

新宝GG音箱如果想要变得更新宝GG,首先要解决都就是沟通障碍问题,如何通过语义理解,使得新宝GG音箱更好理解用户问题,并在适当时候等待下一轮交互,从而实现更自然的沟通则是现在亟待解决的问题。

毕竟,唤醒词这东西,用多了也是很烦的……

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